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NUESTROS SERVICIOS

Investigación y Monitoreo de Mercados
ESTUDIOS SISTEMATICOS
  • Mystery shopper
  • Brand tracking
  • Satisfacción y NPS
ESTUDIOS CUALITATIVOS
  • Test de concepto
  • Test de producto
  • Test de envase
  • Test de marca
  • Investigación de insights
ESTUDIOS CUANTITATIVOS
  • Imagen y posicionamiento
  • Hábitos y actitudes
  • Perfil del consumidor
  • Estructura del mercado
WORKSHOPS EJECUTIVOS
  • Análisis de nuevos negocios
  • Marketing research
  • Plan de negocio
  • Construcción de Insights

Mystery Shopper

El estudio de Mystery Shopper (Cliente Incógnito) es un estudio que busca obtener información respecto al Punto de Venta, el proceso de compra, el nivel de servicio de atención al cliente, el cumplimiento de procesos/protocolos, la calidad de los productos, así como material POP.

Para obtener la información, el auditor desarrolla el rol de un cliente teniendo una cámara imperceptible para el PDV, esto permite una experiencia real de compra la cual es registrada a través de los videos y audios recolectados. A la fecha hemos realizado unas 1000 visitas a cadenas pollerías y fast food.

Brand Tracking

El estudio de Seguimiento de Marca o Brand Tracking, descubre el valor de la marca. Permite identificar aspectos positivos y negativos, la recordación respecto a la publicidad, promociones y clientes que participan de ella.

Este tipo de estudios es muy útil para realizar diagnósticos y construir el valor de la marca, monitorear el crecimiento, la recordación y conocimiento sobre las marcas y evaluar el servicio que ofrecen a sus clientes.

Satisfacción y NPS

El estudio de satisfacción permite conocer el nivel de satisfacción general de un producto o servicio que se brinda. El principal propósito es analizar a profundidad la opinión de los clientes, generando información que permita medir la valoración de los clientes, nivel de calidad, preferencias de compra y situación frente a la competencia.

Mediante el Net Promoter Score, más conocido por sus siglas en inglés NPS, es una herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones

Prueba de Producto

El estudio Prueba de Producto o Test de Producto refiere a una metodología de naturaleza cualitativa y cuantitativa. Cuando se desea ya estimar aceptación global del mercado se aplica a través de encuestas en una muestra estadística. La finalidad de este estudio se basa en evaluar nuevos productos que se ofrecen al mercado y se les pide valorar un nuevo producto, permitiendo comparar los distintos niveles de satisfacción que genera cada producto/fórmula en el público objetivo.

El principal objetivo es desarrollar productos que tengan una alta relación con el segmento, así como reformular productos dentro de los portafolios de las marcas.

Hábitos y Actividades

El estudio de Hábitos y Actitudes de Uso relaciona los comportamientos de los consumidores con el lugar de uso/consumo, frecuencia, momentos, preferencias de productos y formatos. Se generan importantes conclusiones sobre el consumidor y su comportamiento dentro de la categoría, las cuales permiten tomar acción como identificar las tendencias dentro de los distintos segmentos, determinar oportunidades de mejora, preferencias en relación con los productos, atributos y canales, entre otras.

Permite obtener resultados diferenciados entre consumidores light de los heavy users, obteniendo resultados significativos para cada segmento analizado.

Perfíl del Consumidor

Estos estudios permiten obtener referencias acerca de la demanda existente en un mercado específico, brindando información sobre aspectos relevantes como motivaciones de consumo, hábitos de compra, aceptación del precio y preferencias del consumidor.

Esta información permite aprovechar mejor las oportunidades para atender nuevos mercados o lanzar nuevos productos, y constituye un factor clave en la toma de decisiones y estrategias marketing.

Imagen y Posicionamiento

El estudio de Imagen y Posicionamiento permite identificar como es percibida una marca en la mente del consumidor, además de conocer cómo se posiciona y diferencia frente a su competencia. Asimismo, se pueden obtener las principales razones de preferencia, rechazo, hábitos de compra, frecuencia, saber que marca se dejó de usar, la marca más recomendada, cual se posiciona como líder, así como la actitud hacia las distintas marcas del rubro.

El estudio de Imagen y Posicionamiento otorga identidad a la marca, así como valores asociados a ella, potenciando los atributos con menor asociación. También nos permite identificar las fortalezas y debilidades de la marca, la recordación de la publicidad, las promociones y los clientes que participan con ella.

Estructura de Mercado

Estudio cuantitativo que permite obtener Información del mercado relacionada al Volumen del mercado y como se encuentra distribuida las ventas por zonas geográficas, canales, tipos de productos, entre otras clasificaciones. Ideal para identificar oportunidades de mercado.